Rencontre avec Béatrice IBLED, Asset Manager chez IRD Immo : « La RSE, c’est avant tout une dynamique collective et concrète »
Dans le cadre de sa démarche RSE, IRD Immo, filiale du Groupe IRD et acteur majeur de l’immobilier d’entreprise en région Hauts-de-France, a récemment mené un accompagnement structurant avec l’appui de RSE Inside. Béatrice IBLED, Asset Manager, revient sur cette expérience, les enseignements tirés et les actions concrètes qui en découlent.
Pouvez-vous nous présenter la genèse de la démarche RSE d’IRD Immo ?
C’est Alex Marchal, notre Directeur Général, qui a donné l’impulsion à cette démarche. Chez IRD Immo, la RSE fait partie de notre ADN et nous sommes engagés sur ces sujets depuis toujours. J’ai été relais du projet en interne. Dès la rentrée 2024, nous avons travaillé avec les équipes de RSE Inside, notamment Tanguy et Charlotte, pour structurer l’accompagnement.
Après une phase de sensibilisation (Atelier collaboratif et Fresque de la RSE), nous avons lancé un questionnaire collaborateurs en novembre, qui a rencontré un taux de réponse de 100 % ! La démarche s’est poursuivie jusqu’en février 2025, avec des ateliers collaboratifs & la restitution à toutes les équipes.
Quels ont été les moments forts de ce processus ?
Le questionnaire a permis à chacun de s’exprimer sur ses préoccupations, qu’elles soient économiques, sociétales ou environnementales. Nous avons pu identifier nos points forts, nos axes d’amélioration, mais aussi des actions déjà en place dont nous n’avions pas forcément conscience. Les ateliers ont favorisé le dialogue et permis de répondre à de nombreuses questions, notamment sur la gouvernance et le quotidien des collaborateurs.
Comment avez-vous vécu l’accompagnement par les équipes d’Inside ?
J’ai trouvé l’accompagnement très professionnel et bien rythmé, malgré la densité de la période. RSE INSIDE a su s’adapter à notre fonctionnement, impliquer tout le monde et maintenir une dynamique collective. Le taux de participation a été très satisfaisant, ce qui n’est pas toujours évident sur ce type de projet.
Quelles actions concrètes ont émergé de cette démarche ?
Nous avons identifié cinq grandes actions transverses, portées collectivement par l’équipe. Par exemple, la communication auprès des locataires sur les éco-gestes et la consommation énergétique, qui existait déjà mais n’était pas suffisamment valorisée. Désormais, nous partageons ces informations, ce qui fidélise nos locataires et renforce la relation de confiance.
Une autre action phare, qui sera mise en place prochainement, concerne la mise en place d’une visite technique annuelle de nos bâtiments avec leurs locataires, pour co-construire leur entretien et anticiper les besoins. Nous avons aussi décidé de ritualiser les enquêtes de satisfaction auprès des locataires et investisseurs, car leurs retours sont une mine d’or pour améliorer nos pratiques.
Cette démarche a-t-elle eu un impact sur votre positionnement concurrentiel ou vos relations avec les partenaires ?
Nous avons pris conscience de nos points forts, mais aussi des axes de progrès, comme la politique d’achats responsables, qui reste un chantier à venir. Cette dynamique d’amélioration continue est valorisante, notamment dans le cadre des appels d’offres ou des relations avec nos partenaires. Elle renforce aussi notre dimension conseil auprès des clients.
Un mot pour conclure ?
Ce que je retiens, c’est l’intégration naturelle de la RSE dans notre quotidien. Les actions sont impactantes et s’inscrivent dans notre dynamique sans bouleverser notre activité. Plus on avance, plus cela devient vertueux et rationnel. Je recommande à toutes les entreprises, quelle que soit leur taille ou leur secteur, de faire ce diagnostic : c’est un vrai levier de progrès collectif ! Un grand merci à RSE Inside !
