Pouvez-vous vous présenter ainsi que votre rôle au sein d’Ambiances TP ?
Je suis Alicia COUTURE-DUCATEZ, animatrice QHSE chez Ambiances TP, une entreprise de travaux publics basée à Herlies. Nous comptons une cinquantaine de collaborateurs et intervenons principalement auprès de collectivités territoriales, de promoteurs et de bailleurs sociaux. Mon rôle est transversal : j’œuvre à structurer notre organisation interne pour améliorer la satisfaction client, garantir le respect des règles de sécurité avec les équipes sur les chantiers, et piloter les enjeux environnementaux, notamment la gestion des déchets et des ressources.
Quelles étaient vos attentes en lançant une démarche RSE ?
Nous avions déjà initié plusieurs actions RSE, mais de manière informelle. L’objectif était de structurer notre engagement et de viser l’obtention du label RSE de la FNTP. Etant seule aux côtés du dirigeant pour déployer le projet, j’avais besoin d’un accompagnement pour prioriser les actions, clarifier notre position actuelle et définir une feuille de route cohérente.
Vous avez organisé un atelier RSE avec l’ensemble des collaborateurs. Comment cela s’est-il passé ?
L’atelier a été un vrai succès. Il a réuni des profils très variés : chefs de chantier, ouvriers, encadrement… L’équipe de RSE Inside, avec Charlotte et Pauline, a su animer les échanges de manière dynamique et inclusive autour des grands piliers de la RSE. Les collaborateurs se sont montrés très engagés et force de proposition. L’approche a permis de rendre la RSE concrète et accessible, même pour les profils les plus opérationnels.
Un diagnostic RSE a ensuite été réalisé. Que retenez-vous de cette étape ?
À partir des échanges de l’atelier et du référentiel FNTP, Charlotte et Pauline ont mené un diagnostic complet. Elles ont identifié nos points forts, nos axes d’amélioration, et nous ont restitué leur analyse de manière claire et structurée. Le support de restitution, organisé par thématiques (gouvernance, points forts, axes de progrès…), nous a offert une vision globale et très opérationnelle de notre démarche RSE actuelle et de la trajectoire à engager.
Quelles sont les principales forces de votre démarche RSE ?
Nous avons une gouvernance bien structurée, avec des réunions régulières, une raison d’être forte – « Ensemble, créons les routes qui nous rapprochent » – désormais mieux valorisée, et une organisation alignée sur nos référentiels ISO (9001, 14001, 45001). Nous avons également mis en place des pratiques comme l’évaluation RSE de nos fournisseurs. La démarche de prévention des risques de santé et sécurité au travail auprès des équipes a également été relevé comme point fort.
Et les axes d’amélioration ?
Il nous reste à formaliser davantage nos pratiques : mettre en place une charte éthique, un baromètre social, des questionnaires internes… En réalité, nous faisons déjà beaucoup, mais il faut structurer et valoriser ces actions. À partir du diagnostic, nous avons établi une liste d’actions à mener, que nous priorisons selon nos objectifs. Je pilote la démarche, mais chacun y contribue à son niveau suivant son métier.
Qu’avez-vous particulièrement apprécié dans l’accompagnement de RSE Inside ?
La clarté, la disponibilité et la pédagogie de l’équipe. L’atelier a été unanimement salué : les collaborateurs l’ont trouvé concret, stimulant et accessible. RSE Inside a su rendre la RSE vivante et motivante, même pour les profils terrain.
Recommanderiez-vous cette démarche à d’autres entreprises ?
Oui, sans hésitation. Je recommande vivement l’accompagnement de RSE Inside à toutes les entreprises du secteur.
Quelles sont les prochaines étapes ?
Notre objectif est d’obtenir le label FNTP d’ici la fin de l’année. Nous suivons notre feuille de route et réfléchirons ensuite aux axes à approfondir.
Un moment marquant à partager ?
Lors d’un exercice de projection – « Imaginez Ambiances TP à la une d’un journal dans 20 ans » – tous les collaborateurs ont exprimé une vision commune : continuer à grandir tout en conservant notre esprit familial. Ce moment a révélé une vraie cohésion d’équipe.
En conclusion ?
Cette démarche nous a permis de prendre conscience de tout ce que nous faisions déjà, mais aussi de ce que nous pouvions encore améliorer. Elle a donné du sens à nos actions, renforcé notre cohésion, et surtout, elle nous a donné envie d’aller plus loin. C’est une dynamique que je recommande à toutes les entreprises qui souhaitent structurer leur engagement de manière concrète et collective. Merci !
